Rebranding to proces zmiany wizerunku marki, obejmujący różne aspekty, takie jak nazwa marki, logo, design, kolorystyka, hasła reklamowe, a nawet filozofia i misja firmy. Celem rebrandingu jest zazwyczaj odświeżenie marki, aby lepiej odzwierciedlała jej obecną misję i wartości, bądź też zdystansowanie się od negatywnych skojarzeń czy przestarzałych wizerunków. Niektóre firmy, podczas rebrandingu, zmieniają jedynie takie elementy, jak logo czy hasło reklamowe, inne zaś poddają się całkowitej transformacji, zmieniając nazwę, strategię marketingową, a nawet oferowane produkty i usługi. Rebranding to złożony i kosztowny proces, który wymaga starannego zaplanowania i wykonania. Nieprawidłowo przeprowadzony może wywołać dezorientację wśród konsumentów i negatywnie wpłynąć na wizerunek firmy.
Przyczyny przeprowadzenia rebrandingu
Na rebranding składa się wiele czynników, z których najczęstszym jest chęć odświeżenia identyfikacji wizualnej, która powstała kilka lat temu.
Kolejnym motorem takiej działalności jest rozwój marek w zupełnie nowych kierunkach. Przykładowo firma szyjąca wyłącznie ubranka dla dzieci wprowadzi na rynek produkty dla mam i kobiet w ciąży. Rebranding to także sposób na przywrócenie reputacji firmy np. po kryzysie lub burzy internetowej.
Innymi powodami mogą być fuzja firm, zmiana właściciela czy ujednolicenie wyglądu przy przejmowaniu nowego oddziału.
Planowanie procesu rebrandingu
Rebranding jest to proces, który wymaga czasu oraz dobrego planu, by jego ostateczny efekt był zadowalający. Poniżej przedstawiamy najważniejsze aspekty, które pomogą uporządkować prace nad zmianą wizerunku marki:
- Termin – nie jest to wcale łatwa decyzja kiedy należy podjąć się procesu rebrandingu. Podczas planowania powinniśmy wziąć pod uwagę kalendarz marketera oraz nasz kalendarz firmowy. Kiedy już znasz wszystkie ważne daty, warto wypisać je na dużej kartce papieru i sprawdzić, w których dniach są widoczne luki, które reprezentują potencjalnie idealne daty rebrandingu. Oczywiście nie ma nic złego w powiązaniu zmiany ze wspomnianą powyżej datą założenia firmy, należy jednak mieć na uwadze, że jedno z wydarzeń zniknie w tle.
- Czas – na całe przedsięwzięcie potrzebujemy około od miesiąca do pół roku czasu, jeżeli planujemy całkowitą zmianę wizerunku. Kreatywne projekty, takie jak stworzenie logo lub nowego hasła reklamowego, są czasochłonne, a rewizja lub zmiana koncepcji może zająć tygodnie. Dlatego warto mieć pewną swobodę na wypadek nieplanowanych opóźnień.
- Wprowadzenie zmian równolegle – zmiany należy wprowadzać jednocześnie na wszystkich kanałach komunikacji, czyli banery Google Ads, logo na Instagramie/Facebooku, czy wdrożyć nowy layout strony internetowej.
- O niczym nie zapomnij – w trakcie rebrandingu prowadzimy jednocześnie wiele działań, dlatego łatwo o czymś zapomnieć. Podczas rebrandingu nie powinniśmy pominąć nawet najmniejszych szczegółów, ponieważ każde nawet drobne niedociągnięcie odbije się na wizerunku naszej firmy.
- Zapowiedź zmian – na kilka tygodni przed przeprowadzeniem rebrandingu powiadom swoich odbiorców o planowanych zmianach w strategii czy strukturze przedsiębiorstwa.
- Raz a dobrze – jeżeli rebranding zostanie dobrze przeprowadzony to będzie nam służyć przez wiele lat. Dlatego też nie warto oszczędzać ani czasu ani pieniędzy. Wprowadzenie nie dokładnych zmian będzie skutkować koniecznością przeprowadzenia kolejnego rebrandingu w ciągu kilku lat, co będzie generować kolejne koszty.
Tworzenie nowej identyfikacji wizualnej
Na tym etapie powstają wszystkie elementy nowej identyfikacji wizualnej marki. To jeden z najbardziej kreatywnych i ważnych momentów w procesie rebrandingu. Aby zapewnić, że nowa tożsamość będzie nie tylko atrakcyjna, ale także skuteczna, firmy często korzystają z wiedzy zewnętrznych agencji marketingowych, copywriterów i innych specjalistów.
Tworzenie nowej tożsamości zaczyna się od logo. Twoje logo jest zazwyczaj pierwszą rzeczą, którą widzą konsumenci, powinno być łatwo rozpoznawalne i odzwierciedlać wartości Twojej marki. Kolor odgrywa również ważną rolę, ponieważ może wpływać na emocje i postrzeganie marki. Warto pamiętać, że styl wizualny to nie tylko grafika i fotografia, ale także układ i typografia Twoich materiałów marketingowych. Równie ważny jest język komunikacji, który musi być spójny z nowo kształtowaną tożsamością.
Wszystkie te elementy muszą być spójne i harmonijne, aby skutecznie komunikować nową wizję i misję Twojej marki.
Zanim nowy wygląd zostanie oficjalnie wprowadzony, najlepiej jest go przetestować na małej grupie konsumentów lub w Twojej firmie. Dzięki temu możesz najpierw ocenić, jak planowane zmiany zostaną odebrane i daje możliwość wprowadzenia modyfikacji przed pełnym wdrożeniem.
Po zatwierdzeniu wszystkich elementów rozpoczyna się faza realizacji. Na tym etapie wprowadzane są zmiany we wszystkim, co jest widoczne dla Twojej marki, począwszy od witryny internetowej, poprzez materiały promocyjne, a skończywszy na opakowaniu produktu.
Jest to zdecydowanie jeden z najbardziej pracochłonnych etapów procesu, wymagający szczegółowego planowania i koordynacji.
Komunikacja zmian do odbiorców
Zakomunikowanie zmian wszystkim zaangażowanym osobom jest jednym z najważniejszych kroków w procesie rebrandingu. Niezależnie od tego, czy Twoim celem jest odświeżenie wizerunku, czy poprawa reputacji, ważne jest, aby wszyscy zaangażowani byli świadomi nadchodzących zmian. Zapewnia to nie tylko spójność i zrozumienie, ale także pomaga stworzyć pozytywne postrzeganie nowej tożsamości marki.
Działania komunikacyjne obejmują różne kanały, takie jak kampanie reklamowe, komunikaty prasowe i działania w mediach społecznościowych, których celem jest dostarczenie szerokiego zakresu informacji i zaangażowanie różnych grup, od klientów i pracowników po partnerów biznesowych.
Ocena efektów rebrandingu
Po wdrożeniu rebrandingu ważne jest monitorowanie jego wpływu, aby sprawdzić, czy osiąga zamierzone cele. Analiza danych sprzedażowych, badania konsumenckie i inne formy pomiaru wydajności mogą dostarczyć cennych informacji na temat tego, jak postrzegany jest Twój nowy wizerunek i jaki będzie miał wpływ na Twoją firmę. W zależności od wyników mogą być wymagane modyfikacje i dostosowania, co jest normalną częścią procesu optymalizacji.
Ta faza pozwala ocenić cały proces rebrandingu i ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu nowej tożsamości marki.